Людям із порушенням зору
Побудовано на платформі
Повернутися до списку

З В І Т про систему аналізу якості наданих послуг на основі відгуків громадян

27.04.2021

За І квартал 2020 року у Баштанській міській раді видано:

загальним відділом у межах повноважень – 19 довідок,

територіальними органами виконавчого комітету – 1347.

Відділом державної реєстрації здійснено:

державну реєстрацію речових прав на нерухоме майно та їх обстежень – 472 справи,

887 прийомів з напрямку реєстрації (перебування) зняття з реєстрації місця проживання.

У територіальних органах розглянуто 19 звернень з реєстрації місця прожи- вання.

За звітний період відвідувачі вищезазначених структурних підрозділів мали можливість оцінити роботу міської ради з визначених напрямів:

1) за допомогою талону, який вкладають у дві скриньки: «задоволений» (зелений), «не задоволений» (червоний);

2) вкладення скарг і пропозицій до скриньок скарг і пропозицій;

3) заповнення анкети опитування відвідувачів у паперовому та електронному вигляді;

4) направлення запитів до заявників щодо оцінювання на предмет своєчасності та повноти відповіді.

Також протягом звітного періоду відслідковувалися залишені відгуки відвідувачами на офіційному сайті міської ради та у Фейсбуці.

В оцінці роботи міської ради взяли участь 1662 громадян або лише 61% від загальної кількості відвідувачів за квартал, з яких 1660 осіб залишили картку у скриньці «задоволений», 2 особи – у скриньці «не задоволений», скарг і пропозицій у «скриньках скарг і пропозицій» не було.

Скарг, зауважень у мережі Інтернет, районній газеті «Голос Баштанщини» з визначених послуг опубліковано не було, тобто якість обслуговування та надання послуг у І кварталі 2020 року позитивно оцінили 1660 відвідувачів, негативно – 2.

В цілому відвідувачі виконавчих органів Баштанської міської ради задоволені якістю обслуговування та наданням адміністративних послуг.

Виконавчий комітет й надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування адміністративних послуг і вживатиме усіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів, незважаючи на карантин.

 

Керуюча справами виконавчого комітету

міської ради                                                                                Лариса КОНОНЕНКО

        

2018 © Усі права захищено
Слідкуйте за новинами
Побудовано на платформі

Для забезпечення зручності у користуванні цим сайтом деякі сервіси використовують технологічні особливості, а саме - cookie. Таке функціональне рішення дозволить вам не вводити одну і ту ж інформацію кожен раз, коли ви повертаєтесь на цю сторінку, або переходите з однієї сторінки на іншу тощо. Залишаючись, ви даєте згоду на використання cookie.  Докладніше