Підтримка поруч: як працює відділ з соціальних питань та ветеранської політики

Підтримка ветеранів, їхніх родин, людей з інвалідністю, внутрішньо переміщених осіб, сімей з дітьми та інших мешканців, які опинилися у складних життєвих обставинах, — один із важливих напрямів роботи Баштанської міської територіальної громади.

Саме для того, щоб людина могла отримати необхідну консультацію, соціальну допомогу чи супровід, працює Відділ з соціальних питань та ветеранської політики Баштанської міської ради.

Як зазначає начальник відділу Лариса Гаврилюк, головне завдання фахівців — не просто прийняти документи, а допомогти людині розібратися у своїй ситуації та зрозуміти, куди і за якою підтримкою звертатися.

«Наша робота — це передусім робота з людьми. За кожним зверненням стоїть конкретна життєва ситуація, яка потребує уваги та індивідуального підходу. Особливо важливо забезпечити належну підтримку ветеранам, членам їхніх сімей та людям, які опинилися у складних життєвих обставинах. Ми прагнемо, щоб кожна людина, яка звертається до відділу, отримала не лише інформацію, а й розуміння подальших кроків та необхідний супровід», — наголошує Лариса Гаврилюк.

Одним із ключових напрямів роботи відділу є реалізація ветеранської політики на місцевому рівні. Фахівці консультують та приймають документи від ветеранів та членів їхніх сімей щодо соціальних гарантій, пільг, компенсацій, соціальних послуг та інших видів підтримки, передбачених законодавством і місцевими програмами.

Водночас діяльність відділу значно ширша. Тут опрацьовують питання призначення соціальних допомог, компенсацій, житлових субсидій, пільг та інших соціальних виплат, консультують щодо отримання соціальних послуг, приймають звернення громадян та сприяють вирішенню проблемних питань у межах компетенції.

Особлива увага приділяється визначенню потреб людей і сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах. Відділ координує роботу надавачів соціальних послуг, співпрацює з комунальними установами, громадськими та благодійними організаціями, сприяючи залученню додаткових можливостей для підтримки мешканців громади.

«Для нас важливо, щоб система соціальної підтримки була зрозумілою та доступною. Людина не повинна залишатися сам на сам із проблемою. Наше завдання — вислухати, надати фахову консультацію, визначити потребу та, за можливості, допомогти знайти відповідний механізм її вирішення», — зазначає начальник відділу.

Окремий напрям роботи — забезпечення доступності інформації. Мешканців громади інформують про перелік соціальних послуг, порядок їх отримання, права та соціальні гарантії. Інформаційно-просвітницька робота також охоплює питання запобігання домашньому насильству, протидії торгівлі людьми, захисту прав дітей та забезпечення рівних прав і можливостей жінок і чоловіків.

Важливою складовою роботи є й турбота про людей з інвалідністю. Відділ забезпечує реалізацію передбачених законодавством можливостей щодо отримання реабілітаційних послуг, технічних та інших засобів реабілітації.

Сьогодні соціальна та ветеранська політика громади — це не лише про виплати чи документи. Це про доступність, людяність, повагу та можливість отримати підтримку тоді, коли вона справді потрібна.

«Ми хочемо, щоб мешканці громади знали: звернутися по допомогу — це нормально. Не потрібно залишатися з проблемою наодинці. Ми готові надати консультацію, пояснити можливості та допомогти зорієнтуватися у питаннях, які належать до компетенції відділу», — підкреслює Лариса Гаврилюк.

Підтримка поруч — це коли тебе чують, коли твої потреби важливі та коли поруч є фахівці, готові допомогти знайти шлях до вирішення проблеми.